青州市教体局坚持“三个面向”,组建“三支队伍”，夯实“四项举措”，为广大师生和家长提供心理健康服务，取得显著成效。

　　坚持“三个面向”，明确服务群体。一是面向全体师生。针对广大师生对疫情的焦虑、假期延长出现的新问题，坚持面向全体师生积极开展心理辅导，为师生居家学习生活提供心理援助。二是面向全市家庭。面对孩子在家自律差、不服从管教等问题，通过网络课程、微信群、公众号等渠道向家长提出建议和进行指导，维护疫情防控期间家庭的稳定与和谐。三是面向社会群众。充分利用教育系统专业技术优势，向社会公布所有专业心理健康教师的电话，随时提供电话咨询服务。截至目前，已接到心理辅导电话1600余个。

　　组建“三支队伍”，健全保障体系。一是成立领导机构。成立副局长为组长的疫情防控心理辅导服务领导小组，以未成年人心理健康辅导工作站为依托，由市教研室心理健康教育教研员具体负责心理辅导服务工作。二是组建服务队伍。市级层面组建心理辅导服务团队，对外公布20名专业辅导老师的个人电话、微信号。各基层学校组建校级心理辅导团队132个，面向学生和家长开展线上心理辅导服务。截至目前，800余名专兼职教师参与心理辅导工作。三是招收服务志愿者。开通心理咨询热线电话，通过电视台和微信群进行发布和传播。吸纳心理健康电话咨询服务志愿者18名，每天安排1志愿者做好热线辅导或预约转介工作，帮助广大师生和家长做好心理调控。

　　夯实“四项举措”，丰富服务内容。一是编纂指导手册。全市心理健康教师认真学习研究中小学生应激心理特点与应对策略，编纂《青州市新冠疫情防控期间中小学生心理健康指导手册》，通过微信群、公众号等形式推送给全体学生和家长。二是加大宣传力度。全市心理健康名师工作室成员30余名教师制作美篇196个，推送订阅号文章156篇，在教师微信群、家长群和学生群进行推送，大力营造关注师生心理健康的浓厚氛围。三是录播音频视频。录制心理健康微视频、音频36个，以生动活泼、丰富多彩的形式引导学生做好心理调控。四是编辑工作简报。编辑《青州市心理健康教育教研工作简报》12期，编发稿件156篇，进一步提高了心理健康教师的业务能力和服务水平。（通讯员：张洪腾、王东伟）