2019年12月27日，一辆小型轿车因故障停在了收费站内广场处，司机手足无措，最终在外勤人员的帮助下及时将车辆推出收费站，停在安全区域。
　　12月27日早8点左右，此时正是车辆驶离收费站的高峰期，车流量较大，外勤人员像往常一样在广场处指挥车辆,突然发现收费站内广场处一辆银灰色尼桑轿车开着双闪，看司机神态焦虑不安，外勤人员立即上前询问,得知原来是车辆发动机发生故障，车辆无法行驶，自己又不知道该怎么办，外勤人员意识到车辆停在此处，不仅影响后方车辆的通行，并且安全隐患较大，立即报告中队长一起帮忙推车。

　　得知车辆安装etc设备，在中队长及外勤人员的帮助下，将车辆从etc车道推离至外广场安全区域。将车辆停好后，司机连忙表示感谢。收费人员一直秉承着“服务大众”的理念，尽最大努力帮助驾乘人员。