01

　　注意形象规范

　　志愿者着装保持整洁，举止端庄，精神饱满，统一着志愿服务队服，戴志愿服务帽子，手持文明交通引导旗。

　　02

　　注意语言规范

　　志愿者选择正确文明用语进行交通劝导，劝导时语气要和缓，用语要礼貌，讲究方法。

　　1、当非机动车闯红灯或越线停车时，志愿者要使用“同志，为了不影响行人的正常通行，请您退到停车线后。谢谢！”等用语进行文明劝导。

　　2、当非机动车在人行道上骑行时，志愿者要使用“同志，人行道上是不能骑车的，为了行人的安全，请您下车推行。谢谢！”等用语进行文明劝导。

　　3、当行人遇红灯，站在路边或横道线上等候时，志愿者要使用“同志，为了您的安全，请您退到上街沿。谢谢！”等用语进行文明劝导。

　　4、当行人闯红灯时，志愿者要使用“同志，现在是红灯，请您不要横穿马路。谢谢！”等用语进行文明劝导。

　　5、当行人过马路未走人行横道时，志愿者要使用“同志，请您走人行横道，谢谢！”等用语进行文明劝导。

　　03

　　注意站位手势规范

　　1、机动车文明劝导。当机动车行至路口遇红灯或行至斑马线遇行人、非机动车通过时，志愿者应以立正姿势站在机动车停车线上，靠近道路边缘，面侧向机动车来车方向，手臂前平举执旗以示停车，绿灯亮起或行人、非机动车安全通过斑马线后，手臂侧平举以示通行。

　　2、非机动车文明劝导。当非机动车行至路口遇红灯时，志愿者应以立正姿势站在非机动车停车线旁的人行道上，面侧向非机动车来车方向，手臂前平举执旗以示等待，绿灯亮起后，手臂侧平举以示通行。

　　3、行人文明劝导。当行人行至路口遇红灯时，志愿者应以立正姿势站在人行道一侧，面侧向等候通行的行人，手臂前平举执旗以示等待，绿灯亮起后，手臂侧平举以示通行。

　　志愿者“十不准”

　　1、在岗期间发短信、接打电话；

　　2、在岗期间擅自离岗；

　　3、上岗迟到、早退；

　　4、态度生硬、表情僵硬；

　　5、在岗期间与其他志愿者聊天；

　　6、站姿态不正，有损志愿者形象；

　　7、蹲坐、袖手、背手、手叉腰、插兜；

　　8、在岗期间嚼口香糖、吸烟、吃零食等行为；

　　9、缺乏主动、消极怠工；

　　10、做与上岗无关的事。

文明交通 人人参与

请大家一定要服从劝导

尊重文明交通志愿者

为文明城市出一份力

为他们点赞！

共做文明青州人！

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