近日，山东省青州市纪委下发《关于进一步规范信访件办理事项的通知》，强化对信访件的管理和结果运用，探索信访件“闭环式”管理模式，确保登记、分流、结案、归档等环节的办理质量。

登记环节统一受理。受理的信访件严格实行统一登记和归口管理，规范信访件受理流程。各委室收到的信访件，均要在规定时间内汇集到信访室，由信访室统一登记后，制作“批办单”，统一呈报委局领导审批。

交办环节分流处置。根据常委负责、团队办理的原则，委局领导将“批办单”签发给分管常委，并在三日内持“批办单”到信访室登记领导批示意见、办理方式、批示时间等内容，信访室建立信访件办理工作台账，实行登记式、销号式管理，并按程序分别转交给6个工作团队办理。

办理环节明确时限。信访问题线索处置程序转办到各工作团队的信访件，按照处置时限及时办结，一般信访件10个工作日处结，复杂信访件经分管副书记批准，可再延长5个工作日处结，特别复杂信访件经专题研究确定，一般不超过1个月办结。

办结环节归档销号。信访件办结后，各承办团队安排专人在5日内将信访件、“批办单”、文件处理单、调查报告（或谈话函询的材料）及电子版送信访室存档，由信访室销号。信访室按照信访件、批办单、文件处理单、调查结果（或谈话函询材料）顺序及时将材料进行整理归档，便于查阅。（山东省纪委）